Est-ce que l'offre s'applique à toutes les vidéos du catalogue ?
Oui, l’offre s’applique à toutes les vidéos d’une valeur de 3€ présentes sur le site jacquieetmicheltv.net.

Combien de temps dure l’offre ? 
L’offre de la vidéo gratuite n’est valable que deux heures après l’achat d’une vidéo sur le site jacquieetmicheltv.net. Au-delà, l’offre n’est plus valable.

Quand est-ce que je reçois mon code ? 
Votre code sera envoyé dans un délai de 24 heures après la réception de votre email. Veuillez noter que ce délai est basé sur nos heures de travail, qui sont de 8h à 17h, du lundi au vendredi. Ainsi, si vous envoyez votre email en dehors de ces heures ou pendant le week-end, le délai de 24 heures peut être prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable. Nous nous efforçons toujours de vous fournir votre code le plus rapidement possible.

Si je n'ai pas utilisé mon code de 3 euros immédiatement, y a-t-il une date d'expiration ?
Le code gratuit que vous recevez est valide pendant une période de 7 jours après sa réception. Il est important de l'utiliser dans ce délai, car après cela, le code ne sera plus actif. Nous vous encourageons à utiliser votre code dès que possible pour éviter toute déception.

Est-ce que je peux utiliser le code gratuit immédiatement après l'achat ?
Oui, vous pouvez utiliser votre code gratuit dès réception de celui-ci sur jacquieetmicheltv.net.

Comment puis-je contacter le support si j'ai des questions ou des problèmes avec l'offre ?
Vous pouvez contacter notre équipe support par mail à l’adresse suivante [email protected]

Puis-je me faire rembourser la vidéo achetée après avoir bénéficié de l’offre promotionnelle ?
Le remboursement d'une vidéo achetée n'est pas possible une fois que vous avez bénéficié de l’offre promotionnelle.

Est-ce que je peux partager le code gratuit avec d'autres personnes ?
Non, le code gratuit que vous recevez est unique et personnel, il ne peut pas être partagé avec une autre personne.

Est-ce que je dois créer un compte pour bénéficier de l'offre ?
Oui, vous devez créer un compte gratuit sur le site jacquieetmicheltv.net pour bénéficier de l’offre. 

Y a-t-il une limite au nombre de fois que je peux bénéficier de cette offre ?
Non, il n'y a aucune limite. Vous pouvez bénéficier de cette offre autant de fois que vous le souhaitez. Assurez-vous simplement de respecter les conditions de l'offre pour chaque achat.

Puis-je cumuler mon code gratuit de 3 euros avec d'autres promotions ou codes de réduction ?
Le code gratuit que vous possédez est exclusivement dédié à l'achat d'une vidéo à l'unité. Il ne peut malheureusement pas être utilisé pour souscrire à un abonnement.

J'ai oublié d'envoyer le mail dans les 2 heures suivant mon achat, puis-je encore bénéficier de l'offre ?
Non, malheureusement, si vous n'avez pas envoyé l'e-mail dans le délai de 2 heures après votre achat, vous ne pourrez pas bénéficier de l'offre. Assurez-vous d'envoyer l'e-mail dans le délai spécifié lors de vos prochains achats pour profiter de nos offres promotionnelles.

Quelle adresse mail dois-je utiliser pour contacter le support et bénéficier de l’offre ?
Vous devez envoyer votre demande avec le même email utilisé pour votre achat initial. Cela nous permettra de vérifier que vous êtes bien éligible à l’offre.